每個人的(de)(de)對于運營(ying)的(de)(de)理(li)解(jie)會(hui)(hui)不一(yi)樣，運營(ying)這個群體中有(you)很大一(yi)部(bu)分人是(shi)“誤打誤撞”進(jin)入(ru)這個圈的(de)(de)，不同(tong)的(de)(de)項目、業務、負責(ze)不同(tong)的(de)(de)模塊(kuai)，360行的(de)(de)運營(ying)會(hui)(hui)產生360*N倍的(de)(de)運營(ying)理(li)解(jie)。

就(jiu)寫(xie)寫(xie)個人理解，主題講的是用戶、用戶價值、用戶運營(ying)。

01 什么是用戶

百(bai)度上的解釋是：

1. 所謂用戶是使用產品的人
2. 終端使用者，是指使用電腦或網絡服務的人，通常擁有一個用戶賬號，并以用戶名識別

這樣(yang)沒實(shi)際意義的答案明顯不是(shi)運營(ying)人要的答案。

02 對于用戶的理解

用戶(hu)(hu)是(shi)一個對象，這(zhe)些(xie)名(ming)為用戶(hu)(hu)的(de)(de)對象，有(you)著不同的(de)(de)屬(shu)(shu)性和(he)(he)方法：屬(shu)(shu)性指的(de)(de)是(shi)（姓名(ming)年齡(ling)身高性別等等）這(zhe)類標簽，方法指的(de)(de)是(shi)用戶(hu)(hu)的(de)(de)行為（可(ke)能做出和(he)(he)已經(jing)做出的(de)(de)行為）。

所(suo)以什么是用戶?

這個問題本質(zhi)上是在(zai)(zai)問是什么定義了(le)(le)用戶，而此時的“用戶”經過(guo)屬性和(he)方法的定義，就是一(yi)個可以存在(zai)(zai)于(yu)客觀世界的具體對象(xiang)了(le)(le)，用面向對象(xiang)編(bian)程的話(hua)來說這就是一(yi)個實例的對象(xiang)了(le)(le)。

對象的(de)屬性和方法就是一個用戶(hu)的(de)全部數據了。

但我們知道這個對于實操提升用戶(hu)價值又有什么用呢？

我最(zui)喜歡(huan)的(de)(de)《三(san)體》小說，黑暗森林(lin)理(li)論也是從兩條不(bu)證自明的(de)(de)公理(li)，再結合(he)人的(de)(de)經驗推導出來的(de)(de)。

運營也(ye)有像數學幾(ji)何里一樣(yang)的公(gong)理（如兩點之間(jian)線段最短），即：

價(jia)值(zhi)=用(yong)戶量*用(yong)戶價(jia)值(zhi)

這個(ge)公式結合個(ge)人對(dui)用戶的理解，我(wo)歸結出四(si)點：

1. 用戶有不同的屬性，不同屬性的價值不同
2. 用戶有不同的狀態，不同狀態的價值不同
3. 用戶有不同行為，不同行為的價值不同
4. 用戶價值與使用時長成正比